Prozessautomatisierung
Für wen?
Ihre Mitarbeitenden übertragen Daten zwischen Systemen, prüfen Listen und versenden Standardschreiben. Die Tätigkeiten sind klar geregelt und wiederholen sich täglich — genau das macht sie technisch abbildbar.
Was wir tun
- Wählen Abläufe nach Häufigkeit und Regelklarheit aus
- Bilden Prozesse in Workflow-Engines oder Integrationen ab
- Binden bestehende Systeme über Schnittstellen an
- Definieren Ausnahmebehandlung und Übergabe an Menschen
- Überwachen den Betrieb und melden Abweichungen automatisch
Ihr Nutzen
- Wiederkehrende Arbeitsschritte laufen ohne manuelles Zutun.
- Ausnahmen landen gezielt bei den Personen, die sie entscheiden können.
- Der Bearbeitungsstand ist jederzeit technisch nachvollziehbar.
Vorgehen
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Auswahl
Wir wählen Abläufe aus, die häufig genug vorkommen und klar genug geregelt sind.
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Abbildung
Wir bilden den Ablauf technisch ab und binden die beteiligten Systeme an.
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Ausnahmen
Wir legen fest, was bei Abweichungen geschieht und wer dann übernimmt.
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Betrieb
Wir übergeben mit Überwachung, damit Störungen auffallen, bevor sie auffallen müssen.
Womit wir arbeiten
Fragen und Antworten
Was passiert, wenn ein Fall nicht in die Regel passt?
Er wird an eine zuständige Person übergeben. Eine sauber definierte Ausnahmebehandlung ist der Teil, der über den Nutzen entscheidet — nicht der Automatisierungsgrad.
Sollten wir den Prozess vorher verbessern?
In aller Regel ja. Einen unklaren Ablauf zu automatisieren, konserviert ihn. Deshalb steht die Prozessoptimierung meist davor.
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Passt das zu Ihrer Aufgabe?
Wir melden uns innerhalb eines Werktages.